Wat is de levertijd?

De geschatte levertijd is 2-5 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?

Geniet van gratis verzending bij bestellingen boven de €40,00 binnen Europa! Raadpleeg de afrekenpagina voor verzendtarieven naar andere landen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail.

Hoe worden de producten verpakt?

De posters worden bij aankomst in lijsten geplaatst. De lijsten worden vooraf verpakt met hoeken en wikkels en vervolgens verpakt in een doos met sterke randen om de lijsten te beschermen. L-balken worden daarnaast gebruikt om het pakket extra stevigheid te geven en voor bestellingen met meerdere items (maximaal 3 lijsten in één pakket).

Van welk materiaal zijn de lijsten gemaakt?

De zwarte lijsten zijn gemaakt van duurzaam grenenhout. Splintervrij plexiglas houdt de poster in uitstekende staat.

Welk type papier wordt gebruikt voor de posters?

Semi-glanzende papier versterkt kleuren met een subtiele glans en heeft een gewicht van 170 gsm (65 lb), wat een zeer stevige basis is voor kunstwerken.

Zijn de ingelijste posters klaar om op te hangen?

Ja, onze posters worden ingelijst geleverd en zijn direct klaar om aan de muur te worden gehangen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Aangezien elk product gepersonaliseerd is, is annuleren van een bestelling alleen mogelijk voordat we met de productie beginnen. Zodra het productieproces is begonnen, kunnen we geen annuleringen of wijzigingen meer accepteren.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

We bieden twee soorten producten aan: gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde producten. Aangezien gepersonaliseerde producten op maat worden gemaakt en niet kunnen worden doorverkocht, geldt voor deze producten een andere retourpolicy dan voor niet-gepersonaliseerde producten. Hieronder vindt u de specifieke retourvoorwaarden voor elk type product.

Gepersonaliseerde producten zijn vrijgesteld van het wettelijk herroepingsrecht, dus er is geen 14-daagse retourperiode. Aangezien elke bestelling custom-made is, kunnen we deze niet doorverkopen, maar als je product beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via onze website. Als de schade of het defect te wijten is aan een fout van onze kant, zullen we een vervanging of terugbetaling bieden.

Niet-gepersonaliseerde producten vallen onder het wettelijke herroepingsrecht, wat betekent dat je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst kunt retourneren, zonder opgave van reden. Om een retour te starten, neem contact met ons op via onze website en volg de verstrekte instructies. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Tenzij het artikel defect of verkeerd is, ben je verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we een terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Daarnaast zijn al onze producten gedekt door de 2-jarige wettelijke garantie, die je beschermt tegen defecten die aanwezig waren op het moment van levering. Als je product binnen deze periode een defect vertoont dat niet veroorzaakt is door verkeerd gebruik of normale slijtage, neem dan contact met ons op. We werken samen met jou om een geschikte oplossing te vinden.

Wat als ik onjuiste personalisatiegegevens heb ingediend?

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de verstrekte personalisatiegegevens zorgvuldig te controleren voordat de bestelling wordt geplaatst. We kunnen geen retours of terugbetalingen accepteren voor producten die zijn geproduceerd op basis van onjuiste informatie die door de klant is verstrekt. Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze bevestigt.

Als je het antwoord op je vraag niet op deze pagina kon vinden, vul dan het contactformulier in dat te vinden is door te klikken op ‘Contact’ in het navigatiemenu.