Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison estimé est de 2-5 jours ouvrables.

Quels sont les frais de livraison ?

Profitez de la livraison gratuite en Europe à partir de €40,00! Pour connaître les frais d’expédition vers d’autres pays, veuillez consulter la page de paiement lors de votre commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Comment les produits sont-ils emballés ?

Les affiches sont soigneusement encadrées à leur arrivée. Les cadres sont préalablement protégés avec des coins et des enveloppes, puis emballés dans une boîte renforcée pour éviter tout dommage. Des renforts en forme de L sont également ajoutés pour offrir une protection supplémentaire, surtout pour les commandes de plusieurs cadres (jusqu’à 3 cadres par colis).

De quel matériau sont faits les cadres ?

Nos cadres noirs sont fabriqués en bois de pin durable, et le plexiglas incassable protège les affiches pour les maintenir en parfait état.

Quel type de papier est utilisé pour les affiches ?

Nous utilisons du papier semi-brillant de 170 g/m² (65 lb) qui met en valeur les couleurs avec une brillance subtile et offre une base solide pour vos œuvres d'art.

Les affiches encadrées sont-elles prêtes à être accrochées ?

Oui, nos affiches sont livrées dans le cadre et sont prêtes à être accrochées directement au mur.

Puis-je annuler ma commande ?

Étant donné que chaque produit est personnalisé, l’annulation d’une commande est possible uniquement avant le début de la production. Une fois la production lancée, il ne sera plus possible d’annuler ou de modifier la commande.

Puis-je retourner ma commande ?

Nous proposons deux types de produits : personnalisés et non personnalisés. Étant donné que les produits personnalisés sont fabriqués sur mesure et ne peuvent pas être revendus, leur politique de retour diffère de celle des produits non personnalisés. Vous trouverez ci-dessous les conditions de retour spécifiques pour chaque type de produit.

Les produits personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation légal de 14 jours, car ils sont fabriqués sur mesure et ne peuvent pas être revendus. Toutefois, si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible via notre site web. Si l’erreur est de notre fait, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Les produits non personnalisés sont couverts par le droit de rétractation légal, ce qui signifie que vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après la réception, sans fournir de motif. Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre site web et suivre les instructions fournies. Le produit doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Sauf si l'article est défectueux ou incorrect, vous êtes responsable des frais de retour. Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous traiterons un remboursement dans un délai de 14 jours en utilisant le mode de paiement d'origine.

De plus, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de 2 ans, qui vous protège contre les défauts présents au moment de la livraison. Si votre produit développe un défaut pendant cette période qui n'est pas dû à une mauvaise utilisation ou à une usure normale, veuillez nous contacter, et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée.

Que faire si j’ai soumis des détails de personnalisation incorrects ?

Il est important de vérifier attentivement les détails de personnalisation avant de valider votre commande. Nous ne pouvons pas accepter de retours ou de remboursements pour des erreurs dans les informations fournies par le client. Veuillez donc bien vérifier votre commande avant de la confirmer.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact en cliquant sur ‘Contact’ dans le menu de navigation.